stratégie (gironde)

Responsable de laboratoire de recherche

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Vichy, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine

Responsable de site Vétérinaire - F/H CDI - Proximité Vichy Notre client est une entreprise familiale existante depuis plus de 80 ans. Cette société est un acteur majeur dans l'élevage animalier dont les clients interviennent en recherche préclinique et développement de médicaments, vaccins, dispositifs médicaux et autres thérapies aussi bien en santé humaine ou en santé animale. VOS MISSIONS : En collaboration étroite avec le responsable vétérinaire Europe, dans le cadre du remplacement d'une personne ayant évolué sur d'autres fonctions, vous prendrez la responsabilité du site d'élevage. Dans un contexte d'exigences de qualité : ISO, AAALAC et d'exigences de bien-être animal et de sureté, votre objectif est d'assurer le fonctionnement de ce site en termes d'organisation, de process et d'évolution. - Manager l'équipe en place en vous appuyant sur les responsables de service (maintenance, zootechnie et qualité) et favoriser un esprit collaboratif - Être le porte-parole de la direction pour transmettre la vision et la stratégie du groupe sur votre site - Participer activement à l'harmonisation des pratiques entre les différents site du groupe - Gérer les ressources, assurer[...]

Chargé / Chargée de communication

Emploi Enseignement - Formation

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Rejoignez l'Université de Bordeaux et son Institut de santé publique, d'épidémiologie et de développement (ISPED). Composante de formation de l'Université, l'Institut propose des parcours excellence dans le domaine de la santé publique (master et diplômes universitaire). Il compte environ une centaine de personnel (enseignants et administratifs) et accueille près de 1000 apprenants par an (dont 30 % d'étudiants étrangers). Nous recrutons un-e chargé-e de communication. Votre mission principale sera de contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de communication de l'Institut et d'assurer un rôle de conseil en matière de communication auprès de la direction et des équipes. Plus précisément, vos activités se déclinent de la manière suivante : - Assurer la dynamique évènementielle annuelle autour des grands évènements et manifestations de l'Isped (Journée Portes Ouvertes, cérémonie de remise des diplômes, séminaires, rentrée solennelle, évènement pour les personnels, etc.) ; - Animer et mettre à jour le site internet (en lien avec l'équipe de médiatisation) et les différents réseaux sociaux ; - Réaliser et actualiser des supports de communication et[...]

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Emploi

Soulac-sur-Mer, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Missions : Rattaché(e) à la responsable du pôle accueil information de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique et sous l'autorité de la responsable adjointe et des référentes accueil, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Médoc Atlantique : - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil physique. - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil téléphonique et gestion du standard. - Vous apportez des réponses ciblées et personnalisées en adéquation aux demandes. - Vous traitez les demandes d'information et de réservation (courrier, téléphone, mail, messenger). - Vous réalisez l'accueil et la vente de produits pour l'agence postale (poste à Lacanau) - Vous administrez des questionnaires (poste au Bac du Verdon) - Vous proposez et vous valorisez l'offre touristique de Médoc Atlantique Tourisme. - Vous collectez, saisissez et traitez de l'information touristique (base de données). - Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux. - Vous appliquez la démarche qualité. - Vous travaillez sur le logiciel de billetterie pour la vente de produits et services. - Vous assurez la diffusion[...]

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Emploi

Grayan-et-l'Hôpital, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Missions : Rattaché(e) à la responsable du pôle accueil information de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique et sous l'autorité de la responsable adjointe et des référentes accueil, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Médoc Atlantique : - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil physique. - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil téléphonique et gestion du standard. - Vous apportez des réponses ciblées et personnalisées en adéquation aux demandes. - Vous traitez les demandes d'information et de réservation (courrier, téléphone, mail, messenger). - Vous réalisez l'accueil et la vente de produits pour l'agence postale (poste à Lacanau) - Vous administrez des questionnaires (poste au Bac du Verdon) - Vous proposez et vous valorisez l'offre touristique de Médoc Atlantique Tourisme. - Vous collectez, saisissez et traitez de l'information touristique (base de données). - Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux. - Vous appliquez la démarche qualité. - Vous travaillez sur le logiciel de billetterie pour la vente de produits et services. - Vous assurez la diffusion[...]

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Emploi

Soulac-sur-Mer, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Missions : Rattaché(e) à la responsable du pôle accueil information de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique et sous l'autorité de la responsable adjointe et des référentes accueil, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Médoc Atlantique : - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil physique. - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil téléphonique et gestion du standard. - Vous apportez des réponses ciblées et personnalisées en adéquation aux demandes. - Vous traitez les demandes d'information et de réservation (courrier, téléphone, mail, messenger). - Vous réalisez l'accueil et la vente de produits pour l'agence postale (poste à Lacanau) - Vous administrez des questionnaires (poste au Bac du Verdon) - Vous proposez et vous valorisez l'offre touristique de Médoc Atlantique Tourisme. - Vous collectez, saisissez et traitez de l'information touristique (base de données). - Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux. - Vous appliquez la démarche qualité. - Vous travaillez sur le logiciel de billetterie pour la vente de produits et services. - Vous assurez la diffusion[...]

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Emploi

Naujac-sur-Mer, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Missions : Rattaché(e) à la responsable du pôle accueil information de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique et sous l'autorité de la responsable adjointe et des référentes accueil, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Médoc Atlantique : - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil physique. - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil téléphonique et gestion du standard. - Vous apportez des réponses ciblées et personnalisées en adéquation aux demandes. - Vous traitez les demandes d'information et de réservation (courrier, téléphone, mail, messenger). - Vous réalisez l'accueil et la vente de produits pour l'agence postale (poste à Lacanau) - Vous administrez des questionnaires (poste au Bac du Verdon) - Vous proposez et vous valorisez l'offre touristique de Médoc Atlantique Tourisme. - Vous collectez, saisissez et traitez de l'information touristique (base de données). - Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux. - Vous appliquez la démarche qualité. - Vous travaillez sur le logiciel de billetterie pour la vente de produits et services. - Vous assurez la diffusion[...]

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Emploi

Carcans, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Missions : Rattaché(e) à la responsable du pôle accueil information de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique et sous l'autorité de la responsable adjointe et des référentes accueil, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Médoc Atlantique : - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil physique. - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil téléphonique et gestion du standard. - Vous apportez des réponses ciblées et personnalisées en adéquation aux demandes. - Vous traitez les demandes d'information et de réservation (courrier, téléphone, mail, messenger). - Vous réalisez l'accueil et la vente de produits pour l'agence postale (poste à Lacanau) - Vous administrez des questionnaires (poste au Bac du Verdon) - Vous proposez et vous valorisez l'offre touristique de Médoc Atlantique Tourisme. - Vous collectez, saisissez et traitez de l'information touristique (base de données). - Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux. - Vous appliquez la démarche qualité. - Vous travaillez sur le logiciel de billetterie pour la vente de produits et services. - Vous assurez la diffusion[...]

Chargé / Chargée de diffusion de spectacles

Emploi Art - Culture - Loisirs

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Installée à Bordeaux, la compagnie Hors Série, fondée en 2000 et dirigée par le chorégraphe / danseur Hamid Ben Mahi, développe une recherche visant à mettre en question la danse hip hop en repoussant création après création les frontières de cette danse. Sous la direction du chorégraphe et de l'administratrice, le.la chargé.e de diffusion aura pour mission de démarcher les lieux de diffusion au national et à l'international et de vendre les spectacles de la compagnie. COMPÉTENCES ET ACTIONS - Promouvoir les propositions artistiques de la compagnie - Établir une réflexion autour de la stratégie de diffusion en concertation avec le directeur artistique - Gestion des rendez-vous avec les programmateur.rice.s (mail, téléphone...) - Renforcement et développement du réseau de diffusion existant, et consolidation des relations avec les programmateur.rice.s - Recherche et mise en place de nouveaux partenariats - Elaboration des plannings des artistes - Accompagnement des artistes en tournée Les activités de ce poste peuvent être proposé sous forme de cdd classique pour la partie diffusion. Des profils avec des compétences en production peuvent être recrutés en cddu intermittent[...]

Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Emploi

Coutras, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Conditions obligatoires : Être éligible au dispositif adulte-relais : - Être âgé(e) d'au moins 26 ans, - Être sans emploi, - Résider dans le périmètre d'un quartier prioritaire de la politique de la ville Le médiateur(trice) socio-culturel met en relation les habitants avec les services de droit commun, les partenaires institutionnels et les associations locales. Il mobilise les Coutrillons en allant à leur rencontre au quotidien, pour ainsi repérer leurs attentes et les amener à s'impliquer dans les actions de leur quartier, notamment ceux de l'Espace de Vie Social : Jardins Associatifs, Meubles Solidaires, Epicerie Solidaire, Café Associatif « Le 261 ». Il favorise la culture du vivant lors des ateliers jardins en encourageant la participation de tous les habitants du quartier. Il accompagne et oriente les adhérents vers l'offre culturelle du territoire pour favoriser leur accès à la culture. Missions principales : - Accueillir les Coutrillons sur les différents sites de l'association (Café Associatif « Le 261 », Meubles Solidaires, Epicerie Solidaire, Jardins Associatifs, .), - Définir les besoins des publics et des familles, pour les informer et les orienter suivant[...]

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi

Mérignac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

1BOX SELF STORAGE est une entreprise européenne de location de box de stockage individuel pour particuliers et professionnels. Avec plus de 28 centres ouverts aux Pays-Bas, la société est solidement implantée et revendique fièrement sa position de troisième acteur national. Après ce succès, 1BOX se développe désormais le marché français où nous sommes déjà implantés, dans 3 grandes villes (Toulon, Toulouse et Bordeaux). Notre ambition : Poursuivre notre maillage national et devenir un acteur incontournable en France dans les 10 prochaines années. Pour soutenir ces ambitions, nous sommes à la recherche de profils ambitieux, déterminés, qui cherchent à s'investir et à s'épanouir dans une entreprise en forte croissance. Contexte Dans le cadre du développement de notre agence de Mérignac (33700 - Bordeaux), nous sommes à la recherche d'un nouveau talent afin de compléter nos équipes. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) en alternance autonome, doté(e) d'un fort esprit commercial. Véritable vendeur(ses) dans l'âme, vous serez directement au contact des clients afin de les conseiller au mieux par rapport à leurs besoins. Si la vente, le sens de l'écoute,[...]

Chargé / Chargée de mission développement territorial

Emploi Administrations - Institutions

Haillan, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

La ville du Haillan recrute, son chef.fe de pôle services à la population, sous l'autorité hiérarchique de la DGS, vous aurez la charge d'impulser et mettre en œuvre les politiques «petite-enfance, enfance-jeunesse, éducation, vie associative et sports » au sein d'un pôle composé de 3 services représentants plus de 100 agents. Participation au collectif de direction générale : Contribuer à la définition et la conduite du projet managérial. Porter et incarner, aux côtés du DGS et des élu.e.s, les valeurs de l'organisation. Mobiliser et s'assurer de la motivation des équipes et fédérer autour du projet. Participer à la circulation de l'information. Mise en œuvre et pilotage des projets de la collectivité : Décliner le projet global de la collectivité en actions sectorielles. Répartir les activités et veiller au respect des délais. Sécuriser les actes juridiques de la collectivité et garantir la bonne application des procédures. Solliciter les arbitrages du DGS. Planifier les projets et les répartir. Favoriser l'avancée des projets et arbitrer. Piloter la mise en œuvre des tableaux de bord et les suivre. Conduire des projets interservices ou stratégiques Pilotage[...]

Attaché territorial / Attachée territoriale

Emploi Administrations - Institutions

Saint-Savin, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

L'agent sera en charge de piloter la réflexion, la conception et la passation de l'ensemble des contrats publics (marchés publics, délégations de services publics) pour le compte de la Communauté de communes et des communes adhérentes. Il contribuera à la mise en œuvre d'une politique et d'une stratégie globale des achats des collectivités dans une logique pragmatique et de recherche de performance et d'évaluation. Missions principales : - Planification de la commande publique et d'une politique d'achat ; - Accompagnement à l'évaluation des besoins de la commande ; - Gestion administrative et juridique des procédures liées à une opération ; - Préparation, notification et contrôle des marchés ; -Organisation et suivi des commissions d'attribution ou de commission d'appel d'offres ; - Accompagnement des services dans l'évaluation des achats. Missions secondaires : - Exécution financière des marchés publics (avances, acomptes, régime des paiements, garanties, cession ou nantissement des créances) ; - Gestion des dossiers d'assurance et des saisines effectuées dans ce cadre. Vous serez intégré(e) dans un service qui sera dès lors composé de deux personnes, service commun auquel[...]

Conseiller / Conseillère en formation

Emploi Enseignement - Formation

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Le groupe EDUSERVICES, acteur majeur de l'enseignement supérieur privé en France recrute pour son CAMPUS Bordelais. Présent sur l'ensemble du territoire national nos écoles sont accessibles de Bac à Bac +5. Nous formons en initial et en alternance. Dans le cadre du renforcement de notre activité, nous recrutons un conseiller(e) en formation chargé(e) des relations entreprise en CDI. MISSIONS Le/la Conseillèr(e) de formation a pour mission d'accompagner sa direction dans le projet de développement du réseau entreprises et de l'insertion en apprentissage des étudiant.e.s. Les trois grands axes de ses missions seront le recrutement et la prospection d'entreprises, l'accompagnement et le placement des étudiant.e.s, et le suivi administratif des dossiers. ACTIVITE COMMERCIALE - Élaboration de votre stratégie commerciale à partir des objectifs à atteindre et des entreprises de votre secteur - Prospection commerciale afin de détecter le potentiel de votre secteur, accroître le nombre de partenaires et augmenter le chiffre d'affaires - Identification des besoins des clients, proposition des profils les plus adaptés - Création de partenariats avec les entreprises de votre[...]

Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Dans le cadre du développement du service Service Client, nous recherchons un Account Executive pour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant). Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions ! Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe Vous contribuez à la promotion de la migration et êtes garant de sa bonne exécution en favorisant l'autonomie du client tout au long du processus Vous améliorez la satisfaction des clients existants Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l'équipe Acquisition Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de confiance en assurant un suivi personnalisé Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction en collaboration avec les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc) Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients Vous prenez en charge la promotion et l'animation des produits et services Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes dédiés (CRM, ERP, etc) Vous réalisez les sessions d'onboarding pour[...]

Coordinateur social / Coordinatrice sociale de quartier

Emploi

Pineuilh, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Au sein du Centre Intercommunal d'Action Sociale (CIAS), sous l'autorité du DGA et du Responsable Pôle Social, le/la coordinateur/trice social/e renforce l'appui technique et opérationnel du Responsable du Pôle auprès de trois structures : - MARPA la Tuquette (4 agents) : Petite unité de vie non médicalisée située à Margueron proposant des logements privatifs (24) de plain-pied. - Service d'Aide à domicile (40 agents) : équipe de professionnels intervenant tous les jours au domicile des personnes présentant un état de fragilité, de perte d'autonomie ou de difficultés passagères, pour la réalisation d'actes essentiels de la vie quotidienne. -Frances Services (9 agents répartis sur deux structures à Sainte-Foy-la-Grande et Pellegrue) ayant pour mission l'accueil, l'information et l'orientation du public, l'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires, à leurs démarches administratives, la mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires ou encore l'identification des situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs. Le Coordinateur social participe à la conception de la stratégie[...]

Agent / Agente d'accueil

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Stack Elite, cabinet de recrutement, recherche un "Agent d'Accueil" H/F pour son client, une startup parisienne de la LegalTech. Agent d'accueil Descriptif du poste Vous contribuerez d'une part à la gestion opérationnelle des services de nos clients en agence, et serez en parallèle un membre à part entière du service client, à distance, en intervenant sur nos différents outils pour prendre en charge nos clients et répondre à leurs besoins. Partie intégrante de l'équipe des Opérations, tu seras le garant d'une expérience client réussie. C'est un poste clé aux missions diversifiées dont le coeur de métier est le relationnel. Tes principales missions seront : - Accompagner nos clients tout au long de leurs projets: leur satisfaction est non seulement notre priorité, mais aussi un axe pilier de notre stratégie commerciale ! - Représenter la marque en adoptant un discours professionnel, précis, concis, et bienveillant. - Remonter les problématiques rencontrées par les clients aux équipes Produit et Tech, afin d'améliorer le service en continu. - Fournir un support client efficace et réactif pour répondre aux demandes[...]

Chargé / Chargée de communication

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Rejoignez un groupement de courtiers bénéficiant de plus de 30 ans d'expertise, en CDI temps plein à Bordeaux, et jouez un rôle clé dans le développement de sa communication ! Le Cabinet CM Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Communication H/F passionné et créatif pour structurer et piloter une stratégie de communication. Une opportunité unique : il s'agit d'une création de poste ! Vous aurez carte blanche pour imaginer, organiser et développer votre périmètre, avec une grande autonomie dans vos missions. Vous aurez un rôle clé dans la visibilité et l'attractivité du Groupement auprès des courtiers et partenaires. Vos missions - Concevoir et assurer le suivi du plan de communication annuel - Développer et animer les réseaux sociaux pour accroître leur présence digitale - Rédiger et mettre à jour les contenus du site internet - Créer et diffuser des contenus internes pour fédérer et informer notre réseau Vos compétences & qualités - Leadership & autonomie : vous êtes force de proposition et savez gérer plusieurs projets de front - Aisance rédactionnelle : orthographe irréprochable - Maîtrise des réseaux sociaux : capacité à animer et engager[...]

Community manager

Emploi E-commerce - V.P.C.

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Evence est une marque dynamique spécialisée dans la vente de vêtements en ligne. Avec des collections tendances et un fort engagement pour la qualité et l'originalité, nous cherchons à renforcer notre équipe pour accompagner notre croissance et améliorer notre présence digitale. Missions : Nous recherchons un(e) Community Manager / Graphiste Designer passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste polyvalent combine la gestion de notre présence en ligne et la création de contenus visuels percutants pour promouvoir nos collections et nos valeurs. En tant que Community Manager, vous serez en charge de : -Animer et gérer nos communautés sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). -Créer et planifier des contenus engageants : posts, stories, vidéos. -Développer une stratégie de contenu pour accroître notre visibilité et fidéliser nos clients. -Suivre les tendances digitales et mettre en place des campagnes marketing adaptées. -Analyser les performances des actions menées (engagement, trafic, conversion, etc.). -Répondre aux messages et interactions de nos abonnés de manière professionnelle et créative. En tant que Graphiste Designer, vos responsabilités[...]

Opérateur(trice) d'approvisionnement et de prép en indus

Emploi Pharmacie - Parapharmacie - Biotechnologie

Pessac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

À propos de BW CDMO Platform / Pessac Site : BW CDMO Platform / Pessac Site est un acteur clé dans le secteur pharmaceutique, avec un réseau international réparti sur 13 sites industriels et de développement dans 5 pays : États-Unis, Royaume-Uni, Suède, Espagne et France. Fort de nos 2000 collaborateurs, nous œuvrons pour devenir le leader de la sous-traitance pharmaceutique en Europe, avec un objectif ambitieux de 500 millions d'euros d'ici 2029. Notre Groupe est dirigé par une équipe multinationale, unie par sa culture et son expertise, avec des membres issus de 5 nationalités. Ce leadership diversifié nous permet de combiner une grande expérience dans l'industrie pharmaceutique avec une ambition commune de créer un Groupe différent, innovant et humain. Notre métier se fonde sur un objectif simple : bien servir nos clients, et ainsi, indirectement, les patients qui bénéficient des médicaments que nous développons et fabriquons. Pour y parvenir, nous mettons un point d'honneur à garantir l'excellence de nos processus, le respect des normes de qualité les plus strictes et une culture de la collaboration et de l'amélioration continue. Nous croyons fermement en un environnement[...]

stratégie (gironde)

Responsable de laboratoire de recherche

Chargé / Chargée de communication

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Chargé / Chargée de diffusion de spectacles

Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Chargé / Chargée de mission développement territorial

Attaché territorial / Attachée territoriale

Conseiller / Conseillère en formation

Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Coordinateur social / Coordinatrice sociale de quartier

Agent / Agente d'accueil

Chargé / Chargée de communication

Community manager

Opérateur(trice) d'approvisionnement et de prép en indus

La carte au trésor à Castelmoron d'Albret

Soirée jeux de société en famille

La ludothèque et halloween à la Micro-Folie !

Jeux de société

Ressources supplémentaires